Dans un article récent, nous rendions publique la lettre envoyée par le Président de la Convergence Nationale Rail – au titre de simple usager du TGV – à la direction TGV-Intercités de SNCF Voyageurs à propos d’un incident majeur déploré durant un voyage et de ses causes circonstancielles et structurelles. On trouvera ci-dessous la réponse qu’elle lui a apportée. Au vu de la courbe des effectifs de la SNCF, de l’explosion des démissions depuis la contre-réforme ferroviaire de 2018, ou de l’évolution de la qualité de service, chacun pourra juger, dans la description...